Tài khoản của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp xác minh — từ mã OTP khi đăng nhập đến xác thực ví khi rút tiền.
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bạn nhập mã đó để xác nhận. Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản trước khi duyệt lệnh. Bước này ngăn rút tiền nhầm và bảo vệ
số dư của bạn. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay để xử lý. Mọi dữ liệu truyền tải đều qua kết nối SSL.
Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các vấn đề bảo mật tài khoản và xác minh ví điện tử.
Gửi yêu cầu qua email nếu cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh danh tính. Phù hợp cho các trường hợp khiếu nại tài khoản phức tạp hơn.
Vào mục cài đặt bảo mật để đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại nhận OTP hoặc kiểm tra lịch sử đăng nhập từ các thiết bị khác nhau.
Kết nối giữa điện thoại và máy chủ luôn qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản. Bước đối chiếu này chạy tự động mỗi lần bạn tạo lệnh rút tiền.
Hệ thống theo dõi thiết bị và vị trí đăng nhập. Nếu có phiên lạ, bạn nhận thông báo ngay và tài khoản được tạm khóa để chờ xác nhận từ bạn.
Nếu mất quyền truy cập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hướng dẫn từng bước xác minh danh tính để lấy lại tài khoản — không cần ra cửa hàng hay gặp trực tiếp.
OTP là mã xác minh một lần gửi về điện thoại của bạn. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được một lần để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch.
SSL là giao thức mã hoá dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Kết nối SSL ngăn bên thứ ba đọc thông tin tài khoản hoặc ví điện tử của bạn.
KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự trước khi duyệt các giao dịch lớn.
Xác thực hai lớp yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP để đăng nhập. Dù ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không vào được tài khoản nếu không có điện thoại của bạn.
Phiên bất thường xảy ra khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc khu vực chưa từng dùng trước đó. Tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo để xác nhận.
Xác minh ví là bước đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên đăng ký tài khoản, đảm bảo tiền rút về đúng ví của bạn.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.