Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 1qttooz

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 1qttooz, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
1qttooz Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 1qttooz
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua email kèm xác minh danh tính. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đình chỉ theo chính sách lưu trữ dữ liệu.

Bảo mật đăng nhập

Phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo kỳ hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử hoặc đề nghị xoá dữ liệu bằng văn bản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tuỳ thân. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị tạm giữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Cung cấp mã giao dịch hoặc tên tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Kênh Telegram Nhắn tin qua Telegram để hỏi nhanh về điều khoản sử dụng hoặc trạng thái tài khoản. Nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch mà người dùng thường hỏi khi bắt đầu hoặc gặp sự cố trên 1qttooz.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập hoặc giao dịch đầu tiên của bạn. Truy cập trang này bất cứ lúc nào để xem phiên bản đang áp dụng.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ và số dư liên quan sẽ được xem xét theo điều khoản hiện hành.

Thường do tên ví MoMo không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch để được kiểm tra ngay.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo xuất hiện lúc bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép theo quy định. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.