Tham khảo

Điều khoản và quy định tại 1qttooz

Trang pháp lý này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và phạm vi dịch vụ của 1qttooz — áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
1qttooz Điều khoản và quy định tại 1qttooz
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, chính sách rút tiền đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản' để gặp tư vấn viên tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 1qttooz.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản, đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan đến thanh toán.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Từ xác minh ví thanh toán đến lịch sử đăng nhập, mỗi bước đều được kiểm soát để giảm rủi ro truy cập trái phép — và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND và ảnh selfie để đảm bảo tài khoản thuộc đúng chủ sở hữu.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi sử dụng dịch vụ 1qttooz.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng pháp lý trước khi sử dụng dịch vụ tại nơi mình ở.

Khi điều khoản có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Lệnh rút thường bị tạm dừng khi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn yêu cầu không khớp với ví đã đăng ký. Cập nhật đúng ví hoặc liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện trong quá trình xác minh và có thể bị tạm khóa cho đến khi làm rõ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.